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Comment travailler avec des personnalités difficiles... en 7 jours

Naomi Langford-Wood
  • 18/04/2007
  • Dunod
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Couverture de Comment travailler avec des personnalités difficiles... en 7 jours par Naomi Langford-Wood

États des livres

Résumé

Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine !

Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides «En 7 jours» proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire.

Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à :

  • Mieux vous comprendre.
  • Repérer les différents types de comportement difficile.
  • Vous confronter à des «gens à problèmes».
  • Gérer les conflits.
  • Connaître les techniques de base de communication.
  • Dire «non» et faire face aux clients difficiles.
  • Maîtriser toutes les situations.

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