Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception
d'un système d'information qu'ils soient DSI, ingénieurs, chefs de
projet ou consultants. Il sera également très utile aux enseignants
et aux étudiants en management des SI.
Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place
majeure dans le domaine des SI. Cependant, les niveaux de
granularité sont variés, les méthodes et langages sont multiples et
les outils incluent parfois leur propre approche.
L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage
rigoureux et précis de l'approche processus dans les SI. Pour cela,
il offre d'abord au lecteur une perspective synthétique sur le
«courant processus», montrant que la problématique d'évaluation
et d'amélioration occupe une place centrale, qui s'inscrit dans des
référentiels établis (CMM, ITIL, COBIT). Ensuite, il fournit un cadre
solide pour se repérer dans le foisonnement des langages de
modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des
éléments concrets - organisés autour de deux cas à finalité
pédagogique et d'un cas réel - pour modéliser, évaluer et mettre
en oeuvre des processus dans un contexte système d'information.
Deux annexes complètent l'ouvrage : le «Guide pratique des
concepts de base pour la modélisation» et le «Guide pratique des
langages de modélisation» sur UML, IDEF0, OSSAD et MERISE.
