Qu'est-ce que la communication efficace ? Tout
simplement, une communication qui atteint l'objectif
que l'on s'est fixé. Pour cela, il faut tenir compte de cinq
notions clés qui se décodent ainsi :
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Conscience : de soi-même et du rapport qui s'établit
entre soi et son interlocuteur ; suis-je en position
dominante ou dominée, en zone d'équilibre ?
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Liberté : de s'affirmer et d'être soi-même.
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Expressivité : donner corps à son message par son
comportement, rester naturel(le), réduire stress et
tension.
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Réciprocité : écouter l'autre, tenir compte de la réalité
et des différences d'autrui, respecter son interlocuteur.
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Exactitude : vérifier la fiabilité des informations
partagées, pour plus d'objectivité et de rationalité.
Pour vous aider dans la mise en pratique de cette
méthode, la quatrième édition de cet ouvrage, enrichi et
refondu, propose de nouvelles voies d'approfondissement :
un pont entre relations humaines réussies et
développement personnel.
Grâce à cet ouvrage, vous saurez désormais conjuguer
efficacité et bien-être dans vos rapports avec les
autres.
