La collection Tout en fiches a pour objectif de vous aider
dans l'acquisition des fondamentaux et dans la préparation
de votre examen, lors de vos stages et de votre premier
emploi.
Synthétiques et d'accès pratique, les 111 fiches, rédigées
par des spécialistes, couvrent l'ensemble du programme des
deux années de BTS Management des unités commerciales,
en cinq grandes parties :
-
Mercatique : la démarche mercatique, le marché
des produits et services, le contexte de la relation
commerciale, l'influence du marché, la mercatique
opérationnelle de l'unité commerciale, la mercatique et
la stratégie mercatique des réseaux.
-
Managements des unités commerciales : les fondements
du management, le manager de l'unité commerciale,
l'équipe commerciale, le management de projet.
-
Gestion des unités commerciales : la gestion courante
de l'unité commerciale, la gestion des investissements, la
gestion de l'offre, la gestion prévisionnelle, l'évaluation
des performances, la gestion des risques.
-
Communication : la communication dans la relation
interpersonnelle, la communication managériale, la
communication dans la relation commerciale.
-
Informatique commerciale : le travail collaboratif,
les logiciels de bureautique et de management, le
nomadisme commercial, l'internet.
