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Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises

Emmanuel Bloch
  • 08/02/2012
  • Dunod
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Couverture de Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises par Emmanuel Bloch

États des livres

Résumé

Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques...

  • Faut-il s'engager sur les médias sociaux ?
  • Comment se protéger contre les risques d'image inhérents à une présence en ligne ?
  • Comment s'assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ?
  • Comment dialoguer avec les communautés sur des sujets sensibles ?

Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d'image, crise industrielle, crise internationale ou locale... permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l'entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise.

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