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Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l'expérience client

Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l'expérience client

Name: Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l'expérience client
Brand: Recyclivre
Author: Wided Batat
ISBN: 9782100708529

Wided Batat

29/10/2014
Dunod

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Couverture de Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l'expérience client par Wided Batat

Résumé

Pour les entreprises, l'intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l'offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s'adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n'est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué.

Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l'expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l'expérience, l'expériencescape, le marketing digital.

Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d'Épargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor...).