Quelles stratégies de communication stimulent
le désir de vacances ? Quels sont les critères
qui déterminent le choix d'une destination ?
Comment faciliter la concrétisation d'une envie
en une réservation ferme ?
Au-delà de ces questions génériques, les
problématiques du professionnel dépendent
aussi de son coeur de métier : comment attirer
les touristes ? Comment fidéliser le voyageur ?
Comment offrir de la valeur ajoutée quand
Internet permet de construire un séjour en
quelques clics ? Autant de questions concrètes
auxquelles cet ouvrage répond.
Cette 2e édition, entièrement actualisée,
souligne combien le tourisme doit se renouveler
pour faire face aux changements de comportement
des consommateurs. Parmi les révolutions
à l'oeuvre, les importantes transformations
liées au Web 2.0 et à l'essor de l'économie
participative sont présentées.
