Recyclivre, l'occasion fait le lien

L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode

Rachel Chantal
  • 14/03/2018
  • Dunod
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Couverture de L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode par Rachel Chantal

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Résumé

L'art du savoir-dire

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :

  • Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?
  • Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?
  • En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?

Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.

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