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Les processus de la conception : ISO 9000 et performance

Les processus de la conception : ISO 9000 et performance

Name: Les processus de la conception : ISO 9000 et performance
Brand: Recyclivre
Author: Serge Bellut
ISBN: 9782124650866

Serge Bellut

17/06/2004
Afnor éditions

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Couverture de Les processus de la conception : ISO 9000 et performance par Serge Bellut

Résumé

De la conception d'un produit à l'évaluation de ses performances, l'entreprise d'aujourd'hui doit viser le même objectif : la qualité. Pour ce faire, elle dispose de la version 2000 de la norme ISO 9001, modèle qui lui permet de mettre en oeuvre les méthodes et les outils qui amélioreront des performances.

Dans cette optique, la mise en place d'un système de management de la qualité implique une organisation orientée vers le client, qui suppose une vision transversale de l'entreprise: prise en compte de la typologie des clients et des fournisseurs, implication de l'ensemble du personnel, adhésion de chacun des intervenants.

Dans cet ouvrage pragmatique, l'auteur examine tous les aspects du management de la qualité et retrace les étapes de sa mise en place. À l'aide de nombreux exemples, il synthétise les méthodes à utiliser, pointe les pièges à éviter grâce aux retours d'expériences de ces deux dernières années, et commente les dysfonctionnements survenus lors de catastrophes industrielles récentes.