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Entretiens de vente efficaces : conjuguer résultats et respect du client

Entretiens de vente efficaces : conjuguer résultats et respect du client

Name: Entretiens de vente efficaces : conjuguer résultats et respect du client
Brand: Recyclivre
Availability: InStock
Author: Jean-Marc Gandy
ISBN: 9782124651252

Jean-Marc Gandy

12/06/2008
Afnor éditions

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Couverture de Entretiens de vente efficaces : conjuguer résultats et respect du client par Jean-Marc Gandy

États des livres

Résumé

Entretiens de vente efficaces

Conjuguer résultats et respect du client

En France, l'image du vendeur est globalement mauvaise, dans l'esprit du grand public comme chez certains professionnels. En effet, les clients sont de plus en plus insatisfaits face à des commerciaux qui méconnaissent leur produit, qui ne prennent pas le temps de les écouter et qui multiplient les comportements de manipulation. Fatalité ? Certainement pas ! Ce livre montre comment il est possible de rejoindre l'élite des commerciaux très recherchés par les entreprises pour leur savoir-faire et leur savoir-être.

L'engagement de l'auteur tient en trois points :

Faire comprendre clairement au lecteur les nouvelles attentes des clients vis-à-vis des commerciaux et des vendeurs.
Transmettre une méthodologie et des techniques efficaces, souvent innovantes, pour devenir un commercial performant, apprécié par ses clients et motivé par son métier.
Lier l'efficacité commerciale à une notion forte de satisfaction du client, respectant les principes essentiels d'une démarche de management de la qualité.

Commerciaux, vendeurs, responsables d'équipes commerciales, chefs d'entreprise, managers, étudiants, consultants et formateurs trouveront dans cet ouvrage de quoi donner un souffle innovant à leur vocation commerciale.