Recyclivre, l'occasion fait le lien

Tableaux de bord pour décideurs qualité

Jean-Yves Saulou
  • 31/08/2006
  • Afnor éditions
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Couverture de Tableaux de bord pour décideurs qualité par Jean-Yves Saulou
Avantages Recyclivre

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Résumé

Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier, tels sont les challenges du responsable qualité, qui à chaque étape du processus se pose systématiquement les mêmes questions :

  • Quels sont mes objectifs ?
  • Comment les atteindre ?
  • Comment les mesurer ?
  • Comment réaliser un tableau de bord qualité ?
  • Quels outils choisir ?
  • Quels indicateurs retenir ?

Dans la nouvelle édition de cet ouvrage, qui tient compte de la version 2005 de la norme ISO 9000 et des nouveaux tableaux de bord, Jean-Yves Saulou fournit méthodes et outils pour répondre à ces questions et pose les grands principes du tableau de bord, dans une triple perspective :

  • Suivre le déroulement d'une activité avec le tableau de bord d'activité.
  • Piloter un objectif à partir d'un plan d'action avec le tableau de bord de pilotage.
  • Piloter un projet à l'aide du tableau de bord de projet.

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