Avantages Recyclivre
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Résumé
Assurer la pérennité de votre activité, développer et gérer votre capital client, tels sont les enjeux auxquels vous êtes confrontés au quotidien.
Avec cet ouvrage, vous apprenez à mesurer la satisfaction de vos clients et à piloter les actions qualité qui en découle.
Caractéristiques
- Format : Poche
- Éditions : Afnor éditions
- Auteur : Laurent Hermel
- Nombre de pages : 49
- ISBN : 9782125050139
- Date de publication : 5 décembre 2001
- Dimensions (L x H x E cm) : 10 X 19 X 0.7
- Poids (g) : 301
- Reliure : Broché
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