Résumé
Explique comment l'entreprise doit réagir pour faire du service après-vente un avantage compétitif.
Caractéristiques
- Format : Poche
- Éditions : PUF
- Auteur : Hervé Mathe
- Nombre de pages : 128
- ISBN : 9782130422631
- Date de publication : 1 janvier 1989
- Poids (g) : 80
- Reliure : Broché
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