Le Management du client : marketing de la gestion de la clientèle
Pierre-Etienne Franc- 01/01/1994
- Eyrolles
Résumé
Apporte des solutions concrètes pour la gestion de la clientèle, considérée alors comme un véritable marché qui va plus loin que le service après-vente.
Caractéristiques
- Éditions : Eyrolles
- Auteur : Pierre-Etienne Franc
- Nombre de pages : 322
- ISBN : 9782212039245
- Date de publication : 1 janvier 1994
- Dimensions (L x H x E cm) : 16 X 24 X 1.9
- Poids (g) : 525
- Reliure : Broché
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