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Recyclivre, l'occasion fait le lien

Communication et négociation, corrigé : guide de l'animateur

Philippe Gabilliet
  • 16/06/1995
  • Foucher
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Couverture de Communication et négociation, corrigé : guide de l'animateur par Philippe Gabilliet

Résumé

  • La formation d'un professionnel de la vente repose sur l'acquisition d'un savoir-être, d'un savoir-faire et d'un savoir ; trois dimensions qui sont développées dans cet ouvrage à travers différents dossiers sur :

  • les techniques de développement personnel,

  • les techniques de prospection,

  • les techniques de négociation commerciale,

  • les méthodes de vente spécifiques,

  • le management relationnel.

  • Chaque dossier comporte :

  • un module composé de multiples cas d'entraînement permettant par la pratique et grâce à une approche méthodique, d'assimiler les concepts clés et d'atteindre les objectifs de formation.

  • une fiche "Quizz Plus", comprenant un Quizz d'auto-contrôle des connaissances, un point presse pour apporter un autre regard et une rubrique biblio-vidéo-Minitel pour aller plus loin,

  • une fiche "Mémo" de 2 à 5 pages, synthèse réunissant les concepts de base qui doivent être maîtrisés par le vendeur.

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