L'école de qualité : une chance pour le management public

Name: L'école de qualité : une chance pour le management public
Brand: Recyclivre
Author: Gilles Chevalier
ISBN: 9782240032034

Gilles Chevalier

14/04/2011
Canopé éditions

NC (0 avis)

Couverture de L'école de qualité : une chance pour le management public par Gilles Chevalier

Résumé

L'école de la qualité une chance pour le management public

Après avoir fait les beaux jours du monde industriel, la qualité a mobilisé les services marchands avec efficacité et efficience. Elle aborde à présent la sphère publique, précédée d'une réputation mitigée. En effet, si ses résultats opérationnels plaident pour elle, certaines de ses mises en oeuvre ont eu des conséquences humaines et sociales qui peuvent expliquer les interrogations des fonctionnaires à qui l'on propose d'entrer dans ces démarches. Pourtant, l'école de la qualité a précédé le New Public Management et son inspiration néolibérale qu'elle contredit fondamentalement. Elle se révèle aujourd'hui tout à fait adaptée au secteur public dans lequel elle retrouve une « pureté originelle ».

À travers des exemples concrets et des développements plus théoriques, cet ouvrage apporte la preuve de la chance que peut constituer l'école de la qualité pour l'amélioration du fonctionnement des administrations.