C'est notamment ce qui se passe à l'Hôpital Central de Melbourne où Erin Casey arrive un beau jour afin d'y effectuer un reportage pour contrer la campagne de dénigrement dont les urgences font l'objet dans les journaux. La jeune femme a bien conscience qu'il s'agit là d'une mission difficile. En effet, l'équipe se montre hostile à coopérer, et le patron du service, Samuel Donovan, plus que réticent, semble persuadé que l'objectif d'Erin est de «faire de l'audience». Bien qu'irritée par cette cabale qui l'empêche de faire son travail, Erin s'efforce d'amadouer Samuel Donovan pour pénétrer ce monde interdit au public dont il lui tarde de découvrir les secrets...
A l'hôpital de St Justin, à Londres, également, l'arrivée des caméras est loin d'être anodine... Soucieux de donner la parole aux professionnels de la santé, Dominic Walsh, médecin de formation, produit et présente une émission intitulée «Question de santé» qui connaît un grand succès. Ayant choisi pour thème la réouverture des urgences, il fait la connaissance de celle qui les dirige, Michelle Roberts. Jeune femme ravissante mais chef de clinique débordée, celle-ci ne lui cache pas son mépris : formé lui aussi pour soigner des malades, n'a-t-il pas mieux à faire que de parader sur le petit écran ?
