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Les réseaux sociaux numériques d'entreprise : états des lieux et raisons d'agir

Ziryeb Marouf
  • 12/03/2011
  • L'Harmattan
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Couverture de Les réseaux sociaux numériques d'entreprise : états des lieux et raisons d'agir par Ziryeb Marouf

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Résumé

Quelles sont les raisons d'agir lorsque l'entreprise déploie un réseau social numérique à destination de ses collaborateurs ? Pour répondre à cette question, l'auteur revient d'abord sur l'origine même de la notion de «réseau social», dans ses fondements psychosociologiques. Quels en sont les tenants et aboutissants, les limites, voire les risques ?

Ensuite, l'auteur a tenté de comprendre en quoi la dénomination de «réseau social numérique» est légitime. Un état des lieux permet de mieux appréhender la problématique de l'entreprise à l'épreuve des médias sociaux, dont l'explosion bouscule fondamentalement les comportements des collaborateurs au sein et hors de l'entreprise.

La stratégie d'entreprise évolue pour s'adapter à cette nouvelle donne : d'abord pour se protéger en offrant une alternative d'usage dans l'enceinte de l'entreprise ; ensuite, peut-être, pour saisir une opportunité de transformation : recrutement, intégration de la génération Y, motivation des collaborateurs, émergence de l'intelligence collective et du «capital informel».

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