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Gestion du portefeuille clients : les points clés pour transformer des objectifs de résultats en objectifs d'activité

Bernard Cardona
  • Poche
  • 24/11/2015
  • Gualino
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Couverture de Gestion du portefeuille clients : les points clés pour transformer des objectifs de résultats en objectifs d'activité par Bernard Cardona

Résumé

Pour toujours avoir à portée de main les points clés qu'il faut connaître et comprendre

7 fiches sur les points clés de la Gestion du portefeuille clients

¤ Les fondements de la gestion du portefeuille clients

¤ Les premiers éléments du diagnostic

¤ Le diagnostic des dynamiques du portefeuille clients

¤ La synthèse du diagnostic

¤ Les axes prioritaires du gestionnaire du portefeuille clients

¤ Les actions à mener

¤ Le suivi des actions

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