Le secteur des services regroupe aujourd'hui plus
des trois quarts des emplois : transports, commerce,
social, santé, éducation, culture, loisirs, services aux
entreprises et services aux personnes, etc. Des activités diverses, mais
qui ont en commun d'être bien moins «immatérielles» qu'on ne le dit
souvent. Gros consommateurs d'énergie, les services sont également
d'importants utilisateurs finals de ressources. Un développement réellement
durable passe donc par une profonde transformation des services.
La panoplie des solutions est vaste. Elle passe par de nouveaux choix
techniques et organisationnels - informatique moins énergivore ; bureaux
BBC (bâtiment basse consommation) ou passifs (qui produisent plus d'énergie
qu'ils n'en consomment) ; télétravail ; transports optimisés, etc. - et par
l'adoption de nouveaux comportements : éco-conduite, diminution des
impressions papier... Avec pour objectif de développer des réponses aux
besoins optimales en termes d'utilités sociale, sociétale et environnementale.
Une mutation qui suppose de pouvoir mobiliser une main-d'oeuvre
qualifiée, apte à s'adapter en permanence à des objectifs évolutifs.
C'est pour accompagner aussi bien les professionnels du secteur que
les conseillers emploi et les formateurs que l'Afpa a réalisé cet ouvrage avec
l'appui d'Alternatives Economiques. Il dresse un panorama de cette révolution
en cours, décrit ses conséquences pour chaque métier, donne la parole aux
différents intervenants du secteur et fait le tour des formations disponibles.
