« Nous devons apprendre à vivre ensemble comme des frères, sinon nous allons mourir tous ensemble comme des idiots » Martin Luther King, dans son discours du 31 Mars 1968
Depuis la préhistoire, le groupe est nécessaire pour la survie de l'homme. Cette vie en groupe n'est cependant pas toujours un long fleuve tranquille. Lorsqu'une menace se profile ou que les ressources se raréfient, des réactions de défense ou de compétition se manifestent, engendrant la division et des conflits entre groupes ou à l'intérieur du groupe lui-même.
Notre héritage ancestral gouverne encore en grande partie nos comportements : nos réactions ne sont pas toujours le fruit de notre seule raison. Les affrontements et les guerres qui ont secoué la planète depuis les origines de l'humanité sont toujours présents pour en témoigner.
C'est à partir de la connaissance de nos réflexes « primitifs » et de l'observation des rapports humains que l'auteur a mis au point un nouveau modèle d'analyse facile à comprendre et à utiliser :
le « modèle systémique de l'intrus ».
Que vous ayez à gérer une crise industrielle ou diplomatique, à négocier avec un preneur d'otage, à désamorcer l'agressivité d'un client ou d'un automobiliste irascible, ou encore envie d'éviter une scène de ménage, ce manuel vous aidera à comprendre et à trouver des solutions aux problèmes inhérents à la vie en société.
Après avoir lu ce livre, vous porterez un autre regard sur les rapports humains, vous serez mieux outillé pour anticiper et gérer les situations de conflit ou simplement pour créer ou renforcer des liens avec votre entourage.
