Exclusion numérique
Fracture numérique et illectronisme
L'exclusion numérique concerne treize millions de Français. Si ce chiffre est aussi élevé, c'est parce que ces dernières années, le numérique s'est immiscé dans tous les domaines : la dématérialisation des services administratifs, le complotisme, l'engagement citoyen, la consommation...
L'inclusion repose sur l'accompagnement des exclus, mais aussi sur une réflexion concernant l'évolution de la société numérique et ses obstacles comme l'adaptabilité aux handicapés ou encore le développement des accès en fibre optique. L'auteur remet ici en cause plusieurs idées reçues : les personnes âgées ne sont pas les seules concernées par l'exclusion numérique, la couverture en fibre optique n'avance pas aussi bien que prévu, la dématérialisation des services publics ne simplifie pas toujours les démarches des usagers, ce qui ne favorise pas leur passage au numérique.
Ce constat est au coeur de l'actualité. Beaucoup de médias en parlent, toutes les grandes associations sociales se mobilisent sur le sujet ainsi que les collectivités locales (mairies, départements) en zones rurales ou urbaines, mais aussi les grandes entreprises, à travers leurs politiques RSE. Malgré tout, trop de Français sont encore touchés par ce phénomène d'exclusion.
C'est la première fois que le sujet est traité en profondeur en dehors des rapports du Sénat et de quelques ONG. L'auteur s'attache à rendre compte de la situation, énonce les solutions mises en place, et se questionne sur l'avenir.
