Accueil
Tous les produits
Vie professionnelle
Entreprises et marchés boursiers
Management
Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections

Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections

Name: Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections
Brand: Recyclivre
Author: Demos Editions
ISBN: 9782362410109

Demos Editions

Poche
24/03/2011
Demos

NC (0 avis)

Couverture de Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections par Demos Editions

Résumé

Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale.

Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation.

Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation...

Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs.

Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises).