Après avoir retracé en détail la genèse et l'évolution de l'informatique
depuis ses origines, les auteurs de ce livre analysent les raisons des
dysfonctionnements souvent constatés dans l'informatisation des organisations.
Massivement promu comme un outil «intelligent» et merveilleux,
l'ordinateur donne lieu à nombre de malentendus dans l'esprit de ses utilisateurs.
Ceux-ci, souvent abusés par un discours idéaliste, projettent sur cet
outil d'un caractère très particulier des espoirs qui dépassent le cadre de ses
aptitudes. Il en résulte immanquablement des déceptions et des dérives qui
affectent les structures organisationnelles à travers les performances de leurs
systèmes d'information.
Les auteurs ouvrent ensuite plusieurs pistes susceptibles de réduire les
distorsions entre les objectifs assignés aux systèmes d'information et les
méthodes utilisées pour les développer. L'un des plus grands défis de la société
numérique, en effet, est d'arriver à contrer le ralentissement inéluctable des
capacités de réaction des structures organisationnelles qui la constitue. Dans
cette optique, il apparaît souhaitable de développer des systèmes d'information
adaptables réservant une part de «spontané» aux procédures pérennes mises
en place. Le livre s'achève sur une vision prospective de la société numérique
et de ses limites.
Loin de concerner les seuls spécialistes de l'informatique, les principes de
gouvernance exposés dans cet ouvrage novateur et pénétrant intéressent tous les
managers soucieux d'utiliser au mieux les ressources de leurs systèmes
d'information, ressources désormais décuplées par les possibilités du Web.
