Quels rapports originaux les receveurs et les receveuses des Postes, au contact quotidien du terrain et de la hiérarchie, ont-ils entretenus avec l'usager et avec l'Etat ? De quels appuis ont-ils bénéficié pour faire entendre leur point de vue tant sur l'organisation de leur corps que sur celle du service ? Dans quelle mesure ont-ils accompagné l'effort de modernisation de la Poste durant les années de croissance économique ? Quelles étaient leurs origines sociales et professionnelles ?
Les usagers des services publics, l'Etat, les agents de l'Etat : un triangle central de la France contemporaine. Grâce à de multiples sources d'analyse, cet ouvrage, en observant l'Etat «par le bas», propose l'histoire économique, sociale et politique de plusieurs protagonistes essentiels de la production des services publics et de leurs relations : les receveurs et les receveuses, les usagers, mais aussi l'Etat et l'administration, sans oublier l'opinion ni la justice administrative. Il montre, dans la France des «Trente Glorieuses», la force des armatures sociales intermédiaires.
