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Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter

Assistance publique-hôpitaux de Paris. Département des droits du malade
  • 20/09/1999
  • Doin
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Couverture de Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter par Assistance publique-hôpitaux de Paris. Département des droits du malade

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Résumé

Décrit la procédure de traitement des demandes et des réclamations formulées par les usagers de l'hôpital, d'un service de soins en général. Vise à connaître les dysfonctionnements qui peuvent exister et propose la mise en place d'actions correctrices.

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