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Le marketing relationnel : À la découverte du conso-acteur

Le marketing relationnel : À la découverte du conso-acteur

Name: Le marketing relationnel : À la découverte du conso-acteur
Brand: Recyclivre
Author: J. Boisdevesy
ISBN: 9782708119659

J. Boisdevesy

01/10/1996
Editions D'Organisation

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Couverture de Le marketing relationnel : À la découverte du conso-acteur par J. Boisdevesy

Résumé

Le consommateur des années 90 a pris le pouvoir. Mature, exigeant, méfiant, il arbitre, réclame, boycotte. Il veut être écouté, entendu, compris, considéré. Pour répondre à ces nouvelles tendances, l'auteur propose une approche différenciée et personnalisée qui reconnaît en chaque consommateur un marché à part entière : le marketing relationnel. Cette démarche repose sur trois axes stratégiques essentiels : le marketing de bases de données, le marketing de l'animation et le marketing de l'information. Validé par l'expérience d'une grande entreprise, ce livre vous apporte les clés pour mettre en place un véritable marketing relationnel et conquérir le néoconsommateur.