Les Services Généraux sont des prestataires de services excellence, par la variété de leurs prestations (sans doute de l'ordre de la centaine, allant de l'entretien des bâtiments, à la distribution de l'énergie et des fluides au courrier. en passant par la restauration collective, le nettoyage, les voitures d'entreprise, les voyages, ...) et par leur poids économique (plus de 3% du PNB, et l'équivalent de 750 000 emplois à plein temps). Comme l'écrit très justement Michel Albert dans sa préface : "Les Services Généraux sont en train de devenir, par leurs compétences et leurs connaissances, la qualité de leur prestations, de véritables associés de l'entreprise contribuant à son développement, renforçant ses fondements et sa pérennité, associant le sens du service à celui de l'efficacité économique sans négliger la dimension sociale dont l'histoire montre qu'ils ont une grande maîtrise. Nous souhaitons que cet ouvrage, le premier du genre en France, soit le ferment de ce métier passionnant, en permettant qu'il soit mieux connu des responsables d'entreprises, des clients des Services Généraux et des jeunes qui sont tentés par cette activité professionnelle, Cet ouvrage est le premier document de référence sur la profession des Services Généraux permettant de comprendre l'importance des fonctions exercées et d'appréhender la réalité des enjeux qu'ils représentent pour l'entreprise. Il s'adresse aux: • Directeur Général, Directeur des Ressources Humaines, Directeur Financier, qui trouveront là un outil de synthèse leur permettant d'optimiser les fonctions supports de l'entreprise ; • responsables de services généraux; • salariés de ces mêmes services qui pourront appréhender dans leur Intégralité la palette des fonctions exercées dans leur périmètre économique ; • étudiants qui y découvriront des possibilités de débouchés; • prestataires de services extérieurs qui auront la possibilité de mieux connaître les arcanes d'une profession dont certains aspects peuvent leur avoir échappé.
