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Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables

Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables

Name: Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables
Brand: Recyclivre
Author: Jean-Edouard Grésy
ISBN: 9782710120681

Jean-Edouard Grésy

22/10/2009
ESF éditeur

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Résumé

Gérer les ingérables

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.

Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

comment aborder et conduire un entretien épineux ;
comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
comment poser des limites et négocier les règles du jeu.

Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.

Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les « ingérables » est une activité tout à fait ludique !