Une nouvelle conception de l'écrit professionnel se dessine aujourd'hui dans
le secteur social et médico-social. L'évolution de la législation, l'importance
accordée aux droits des usagers, la mise en oeuvre des démarches qualité
impulsent le passage d'une culture de l'oral à une culture de l'écrit. Ces fortes évolutions
obligent à reconsidérer le statut des différents écrits dans les établissements et services.
Dans ce contexte, l'encadrement joue un rôle prépondérant. En effet, la conduite
d'une démarche institutionnelle sur la qualité des écrits, même accompagnée d'une
formation des équipes, n'est efficace que si l'encadrement s'y implique. Renvoyer la
production écrite à la seule compétence des travailleurs sociaux ne suffit pas. La qualité
des écrits dépend aussi de la place que l'institution et les cadres leur accordent.
Cet ouvrage se présente comme un manuel au service d'une démarche d'évaluation
des besoins, d'analyse des difficultés et de recherche de réponses concrètes aux
problématiques rencontrées dans la pratique des écrits professionnels.
Il propose un ensemble de méthodes et de supports de travail pour accompagner
des processus de changement, qu'il s'agisse de :
- mettre en réflexion l'encadrement de la pratique d'écriture ;
- clarifier et structurer la gestion des écrits au niveau de l'établissement ;
- évaluer les besoins et mieux comprendre les difficultés des professionnels ;
- élaborer des référentiels, outils et supports pour aider à la rédaction des écrits ;
- accompagner individuellement les professionnels dans leurs écrits ;
- mettre en place des formations.
Des outils prêts à l'emploi ainsi que de nombreux exemples issus de la pratique
professionnelle complètent la démarche.
Cet ouvrage est conçu pour les cadres hiérarchiques et techniques souhaitant «mettre
au travail» la question des écrits auprès des équipes. Il s'adresse également aux
formateurs ou consultants soucieux d'appréhender les écrits dans leur contexte
institutionnel et désireux de mieux répondre aux problématiques auxquelles les
équipes de direction sont confrontées.
