Piloter la qualité de service après l'évaluation
François Charleux- 03/03/2016
- ESF éditeur
Résumé
Le décryptage de tous les dispositifs réglementés au bénéfice des usagers, accompagné de conseils pour améliorer la qualité de service des établissements sociaux et médico-sociaux et d'outils prêts à emploi pour réussir une évaluation externe.
Caractéristiques
- Éditions : ESF éditeur
- Auteur : François Charleux
- Nombre de pages : 165
- ISBN : 9782710130000
- Date de publication : 3 mars 2016
- Dimensions (L x H x E cm) : 14 X 22 X 1
- Poids (g) : 401
- Reliure : Broché
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