Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent mettre en oeuvre l'évaluation interne
de la qualité de leurs pratiques en référence à l'article 22 de la loi du 2 janvier 2002 et à
partir des recommandations développées par le Conseil national de l'évaluation.
En ce qui concerne les actions sociales et médico-sociales, l'évaluation des pratiques ne peut se
limiter à une simple vérification de conformité ignorant la dimension de service qui doit être au
coeur des actions entreprises. Les pratiques ne se réduisent pas à des procédures, l'implication
et la responsabilité des différents acteurs sont engagées dans tous les actes posés.
Pour permettre aux professionnels de réaliser un tel dispositif, l'auteur appréhende l'évaluation
des pratiques dans une démarche globale en trois parties : Comprendre - Pratiquer -
Pérenniser. Il pose le cadre général et institutionnel de l'évaluation, fournit les clarifications théoriques
indispensables, les méthodologies et les techniques de façon organisée et cohérente.
Enfin, il trace des pistes de travail pour que les dispositifs initiés puissent devenir pérennes,
l'évaluation de la qualité des pratiques
devenant alors un aspect essentiel du
projet d'établissement.
L'ouvrage montre comment il est possible
de penser l'évaluation en prenant en
considération ce qui peut être objectivé
et ce qui ne peut l'être complètement.
Pour ce dernier aspect, une démarche
de «construction-compréhension» est
proposée, à partir de référentiels de
pratiques élaborés avec les professionnels
et se prolongeant dans des analyses
de pratiques à finalité évaluative. Des
exemples concrets de réalisation sont
présentés.
