Nous vivons à l'ère des paradoxes qui ne dérangent plus. D'une part, les dirigeants des entreprises parlent à l'unanimité de l'importance de l'innovation et de la créativité pour les objectifs de leurs entreprises. D'autre part, au nom de l'innovation et de la créativité, ils investissent en capacités internes de génération d'inventions, en formations aux techniques de créativité ou, pire, en séminaires de stimulation intellectuelle en tous genres, dont la contribution aux objectifs n'est pas connue ou connue comme très faible, voire inexistante ou même négative. Si l'entreprise veut que les coûts soient maîtrisés ou que la bonne qualité contribue à ses objectifs, elle se doit d'abord de comprendre ces phénomènes. Puis, elle doit déployer des démarches structurées pour les gérer au mieux. L'innovation et la créativité ne sont pas de moindre complexité. Leur importance croissante aujourd'hui pour la réussite des entreprises et de l'économie en général mérite qu'elles soient étudiées, comprises et pleinement réalisées. C'est là le défi qui est à l'origine de cet ouvrage.
