Téléphonie, Internet, télévision : comment s'y retrouver ?

L'évolution spectaculaire des technologies, la multiplicité des opérateurs et fournisseurs d'accès, des contrats et tarifications, l'agressivité des méthodes de vente ont brouillé la vision du consommateur qui s'interroge :

• Quel réseau multimédia me dessert ? Hertzien, câble, fibre ? C'est quoi le Wi-Fi ? Et le Wimax ? Que choisir ?
• Selon l'accès disponible, mes besoins et mon budget, quel matériel acheter ? Ordinateur, home cinéma ? Internet avec ou sans téléphone couplé ? Imprimante sophistiquée ou économique en encre ?
• Comment m'y retrouver dans la jungle des contrats et tarifs ? Quel opérateur ou fournisseur d'accès choisir ?
• Que dois-je faire en cas de litige ? Comment faire valoir mes droits ?

Un livre couteau suisse pour s'y retrouver dans l'offre du marché et choisir l'équipement adapté à son mode de vie.