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Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans les murs et hors les murs

Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans les murs et hors les murs

Name: Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans les murs et hors les murs
Brand: Recyclivre
Author: Jean-Luc Chavanis
ISBN: 9782729613921

Jean-Luc Chavanis

01/10/2014
InterEditions

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Couverture de Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans les murs et hors les murs par Jean-Luc Chavanis

Résumé

Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :

curative (quand le conflit a éclaté)
préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux)
rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions)
créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail).

L'ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d'avis d'experts et de retours d'expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d'entraînement, des guides d'entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.