Le grand livre de votre correspondance

Pour bien communiquer, avec opportunité, efficacité et tact, il existe des règles indispensables à connaître et à respecter si l'on veut être lu, compris et apprécié. Quel que soit le support utilisé, le courrier prend une place grandissante dans la communication humaine. Sachant que toute correspondance transmet une image de ce que l'on est, il apparaît capital de veiller particulièrement à tout ce qui entoure le contenu du message : la présentation, la justesse des mots et des expressions, une orthographe correcte, un ton courtois et diplomatique, etc...