Innover en marketing : 15 tendances en mouvement

Chaque tendance est décryptée selon une méthode rigoureuse:

• Un premier examen replace la tendance dans son contexte social et professionnel, puis la situe par rapport aux approches marketing voisines.
• Elle est ensuite passée à l'épreuve des faits et quelques cas d'entreprise présentent les différentes formes qu'elle peut revêtir.
• Une grille de synthèse en liste les principales caractéristiques, les avantages et les inconvénients, et met plus particulièrement l'accent sur ses apports en terme de gestion de la relation client.
• Enfin, cet examen est complété par un entretien avec un expert qui en expose la portée et les développements à venir.
  

Le concept d'innovation comme fil conducteur de ce livre apporte une perspective qui souligne notre formidable capacité à affiner nos connaissances d'un marché et des individus qui le composent [...] Il inclut dans sa réflexion les rituels, les réseaux sociaux, les communautés virtuelles, et bien d'autres sujets de la plus grande actualité tant en marketing Business to Consumer qu'en marketing Business to Business, d'habitude parent pauvre de la littérature marketing.

Joost Van Nispen, CEO, Institute of e-Commerce and Direct Marketing