Comment doubler les ventes d'un produit de grande
consommation sans modifier son prix ni son packaging
ou son emplacement en magasin ? Comment améliorer
l'efficacité d'une campagne de santé publique ou déterminer
la population à réduire sa consommation d'énergie
sans dépenser le moindre centime ? Rien de plus simple :
il suffit d'activer le bon levier, qui incitera les personnes
visées à agir dans le sens attendu. Autrement dit, donner
le petit coup de pouce - «Nudge» en anglais - qui provoquera
des changements majeurs de comportement !
Que vous soyez chef d'entreprise, marketeur, publicitaire,
décideur politique ou responsable d'organisation,
une chose est sûre : vous pouvez transformer les habitudes
de votre cible à partir d'interventions apparemment
mineures. Et pour cela, une seule règle : comprendre les
ressorts de la prise de décision et élaborer une stratégie
adaptée.
En s'appuyant sur les enseignements de la Behavioral Economics,
qu'il applique avec succès dans le monde de l'entreprise
et celui de l'administration, Éric Singler propose
ici une méthode complète et efficace, véritable «guide
d'action de l'incitateur», pour concevoir des Nudges performants.
À partir d'études de cas permettant d'identifier les facteurs
clés du succès, Nudge marketing explique comment
provoquer des changements majeurs de comportement
afin d'améliorer le retour sur investissement de toute
stratégie marketing.
