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Démarches qualité et identité professionnelle en conflit : quand le management par la qualité s'impose à des formateurs en travail social

Démarches qualité et identité professionnelle en conflit : quand le management par la qualité s'impose à des formateurs en travail social

Name: Démarches qualité et identité professionnelle en conflit : quand le management par la qualité s'impose à des formateurs en travail social
Brand: Recyclivre
Author: Yvan Grimaldi
ISBN: 9782747584708

Yvan Grimaldi

04/05/2005
L'Harmattan

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Résumé

DÉMARCHES QUALITÉ ET IDENTITÉ
PROFESSIONNELLE EN CONFLIT

Ce livre examine la mise en place d'un style de management à la mode, appelé démarches qualité, dans le champ particulier de la formation professionnelle en travail social. Plus précisément, il met en lumière les conflits identitaires engendrés par ces dispositifs de gestion à l'encontre de ceux qui constituent pourtant un des biens les plus précieux des centres de formation : les formateurs eux - mêmes. Car derrière la dimension universelle et les prédictions optimistes, les démarches qualité présentent une face cachée que leurs zélateurs, transportés par le rêve d'une entreprise parfaitement maîtrisée, refusent de voir.
Après avoir lui-même expérimenté l'implantation d'une telle démarche, l'auteur a d'abord observé des situations de résistance avant de mener une enquête auprès de formateurs. Ces derniers ont décrit les remises en cause plutôt douloureuses occasionnées par ce management, vis-à-vis de leur identité de métier.
Ce texte ne s'adresse pas seulement aux formateurs, mais à tous les travailleurs sociaux impliqués dans l'amélioration de la qualité des établissements ou des services du secteur social et médico-social.