La supervision éco-systémique est un outil pour aider les professionnels du travail
relationnel, éducatif, social et psychologique, acteurs de terrain ou cadres de
service, à faire face aux difficultés de leurs métiers. En effet, dans un contexte
souvent difficile, ceux-ci se trouvent pris dans des enjeux contradictoires entre exigences
de réponses simplifiées facilement évaluables, et complexification des
besoins des usagers et des institutions.
La supervision systémique constitue un réel «espace-tiers» de remise à plat, de
réflexion, permettant aux professionnels d'affronter autrement leurs missions et leurs
incertitudes. Cette démarche requiert d'utiliser un cadre méthodologique prenant en
compte l'ensemble de la situation mais aussi l'acteur lui-même dans ses implications
émotionnelles. Bien des obstacles sont abordés en supervision ; les difficultés et les
erreurs analysées peuvent ainsi devenir des opportunités de développement et d'innovation
pour tous les intervenants sociaux.
Les auteurs, universitaires de formation sociale et superviseurs, développent ici un
référentiel théorique et méthodologique pour la conduite de la supervision en travail
social. Ils montrent comment ces espaces spécialisés participent à soutenir et à
développer un travail relationnel de qualité auprès des usagers (personnes, familles,
groupes).
