La médiation est de plus en plus sollicitée pour des
conflits de toute nature. Contrairement aux apparences,
il s'agit d'une activité très complexe qui
nécessite une formation spécifique. En effet, le médiateur est
toujours confronté à l'inconnu, au doute et au chaos relationnel
des personnes en conflit qui le voient souvent comme leur dernier
recours. Pour être efficace, il a besoin de réfléchir à son
éthique et à son rôle ; de connaître ses réactions personnelles
face au conflit et au pouvoir. Il doit s'entraîner à être à la fois
acteur et observateur. Sa posture est extrêmement délicate à
acquérir et à respecter quelle que soit la nature des conflits
traités.
Cet ouvrage constitue un précieux outil de formation et un
miroir intelligent pour tous les médiateurs qui, au fil de leur
activité, se trouvent confrontés à leurs propres limites et à
leurs doutes. L'auteur apporte une vision rafraîchissante et
créative de la médiation. Grâce au concept de «l'arène authentique»,
il montre que la médiation n'est pas un processus isolé
mais qu'elle est une action qui s'inscrit dans un contexte
socioculturel et qui a un impact sur la société. Les paradoxes,
les métaphores et les nombreux cas exposés facilitent la compréhension
et la réflexion du lecteur, qu'il soit professionnel
ou étudiant, concerné par les situations conflictuelles ou simplement
citoyen, salarié, parent, consommateur, voisin...
