Des échanges au sein de l'entreprise à la négociation
avec le client, en passant par la gestion de conflit, la
communication est une des clefs de voûte de la réussite
professionnelle.
Cet ouvrage complet vous présentera les avantages
et les ressorts de l'écoute active, les secrets d'une
communication performative et efficace avec vos collaborateurs,
ainsi que les outils de la gestion de conflit et
de la prise de parole en public. Vous deviendrez un
manager reconnu en interne et un professionnel
respecté à l'extérieur de l'entreprise !
Afin de bien comprendre les enjeux de la communication,
de nombreux exemples et cas pratiques
vous seront proposés afin de vous permettre de vous
entraîner concrètement aux techniques ici enseignées.
Un ouvrage absolument nécessaire pour vous épanouir
dans votre travail au quotidien !
