«Les entreprises de tous les secteurs, et en particulier celles du marketing et de la
communication, sont confrontées à des marchés de l'incertitude. Pas un ouvrage ou
article qui ne le rappelle : pour résoudre les nouveaux problèmes qui dérèglent nos
raisonnements il faut changer ! Pas étonnant car les théories du marketing et de la
communication utilisées aujourd'hui datent des années 60 ! Et pourtant, comme il
paraît difficile de les faire évoluer !
«Dans ce livre, j'ai recensé dix nouveaux défis majeurs qui mettent à mal nos
stratégies et leurs résultats en marketing et communication. En venant s'ajouter
aux difficultés que nous avons l'habitude de rencontrer, ces nouveaux défis rendent
nos métiers encore plus complexes.
«Détailler et comprendre ces nouveaux défis et leurs conséquences m'est apparu
comme un bon moyen d'aller à la recherche de pistes de solutions. De pistes seulement
car le temps est bien fini où l'on pouvait parler de solutions uniques pour
toutes les entreprises. Plus que jamais le temps est au sur mesure.
«Chaque entreprise industrielle ou de services est touchée par ces dix défis
majeurs, mais chacune doit en adapter les solutions à son propre contexte :
management, marchés, concurrents...
«Seule certitude à mes yeux, il faut chercher les chemins nouveaux dans le métissage
des connaissances, des origines et des expériences. Cette conviction s'appuie sur le
constat que le travail séquentiel que nous avons tous l'habitude de pratiquer est
certainement la cause de beaucoup de nos problèmes.
«Nous devons donc d'urgence métisser nos savoirs et nos expertises pour avoir une
chance de sortir de l'incertitude. C'est le message central de ce livre que je destine
à tous les acteurs du marketing et de la communication d'aujourd'hui.»
