Maîtriser la qualité : tout sur la certification, la qualité totale et le management éthique : normes ISO 9001-v.2000
Daniel Boéri- 14/09/2006
- Maxima
Résumé
La qualité envisagée en termes de management des processus et de satisfaction du client. Edition augmentée d'une partie consacrée au système de management de la RSE (Responsabilité sociale de l'entreprise).
Caractéristiques
- Éditions : Maxima
- Auteur : Daniel Boéri
- Nombre de pages : 392
- ISBN : 9782840014744
- Date de publication : 14 septembre 2006
- Dimensions (L x H x E cm) : 17 X 25 X 2.4
- Poids (g) : 801
- Reliure : Broché
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