Votre politique d'acquisition clients est-elle cohérente ? Votre
entreprise est-elle organisée pour se développer grâce à eux ?
Comment optimiser la gestion de vos prospects ? Comment mettre
en place un plan de communication pour les prospects perdus ? Comment
se différencier véritablement de la concurrence ?
Basé sur trois adages sous-estimés en entreprise - «Ce qui ne se mesure
pas n'existe pas», «Quand on fait comme avant, on a, au mieux, les résultats
d'avant», «La porte du changement doit s'ouvrir de l'intérieur de votre
entreprise» -, ce livre propose des méthodes et actions marketing et
commerciales résolument tournées vers le résultat et la performance pour
l'entreprise.
Il répond à des questions aussi essentielles que :
- Comment organiser votre process de vente ?
- Qu'est-ce qu'une bonne gestion de vos Leads/Prospects ?
- Comment évaluer et maîtriser vos coûts d'acquisition clients ?
- Que mettre en place pour influencer votre client positivement dès
la première prise de contact par téléphone ou en face à face ?
- Comment comprendre le délai de réaction d'un client ?
- Quel est l'impact de la rapidité de traitement d'un prospect dans
le taux de transformation des ventes ?
La nouvelle méthodologie proposée ici, la méthode des LEADS, est basée sur
des chiffres précis et vérifiés. Elle est d'une grande efficacité et vous aidera
à redonner une vraie dynamique à votre activité.
Présentant de nombreux exemples et enrichi d'exercices et de conseils, cet
ouvrage intéressera, non seulement les directions générales, les directions
commerciales et marketing mais aussi tous les commerciaux qui sont en
rapport quotidiennement avec des clients.
