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En temps réel : s'ouvrir au client toujours plus exigeant

En temps réel : s'ouvrir au client toujours plus exigeant

Name: En temps réel : s'ouvrir au client toujours plus exigeant
Brand: Recyclivre
Author: Regis McKenna
ISBN: 9782842110321

Regis McKenna

18/03/1998
Village mondial

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Couverture de En temps réel : s'ouvrir au client toujours plus exigeant par Regis McKenna

Résumé

L'ère du temps réel va bouleverser les méthodes de travail et l'environnement de l'entreprise, à commencer par le client, qui va s'habituer à en demander toujours plus, toujours plus vite et se montrera de plus en plus difficile à fidéliser. Les maîtres mots de l'avenir des entreprises sont l'interconnexion, l'accès, l'interactivité et la réactivité extrême face au client.