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Le e-client est dans la place : révolutions stratégiques

Le e-client est dans la place : révolutions stratégiques

Name: Le e-client est dans la place : révolutions stratégiques
Brand: Recyclivre
Author: David Siegel
ISBN: 9782842110826

David Siegel

15/06/2000
Village mondial

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Couverture de Le e-client est dans la place : révolutions stratégiques par David Siegel

Résumé

Décrit les outils et méthodologies pour transformer une entreprise dirigée par ses dirigeants en une entreprise clientaire, dirigée par ses clients. Etudes de cas fictives montrant comment ces principes fonctionnent. Scénarios futuristes annonçant les changements qui vont se produire dans les dix ans à venir. Trois autres parties du livre disponibles sur Internet.