Tout, tout de suite : vos clients veulent un accès total

Nous vivons aujourd'hui dans un monde d'accès total, où tout est à portée de la main ou pas bien loin sur Internet. Fort de ce constat, Regis McKenna presse les professionnels du marketing de s'en inspirer.

Comment donner aux clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent et où ils le veulent ? L'accès total du consommateur à l'espace de marché, voilà le nouvel enjeu du marketing !

Il faut établir une présence permanente aux clients, pour pouvoir les toucher n'importe où, à n'importe quel moment. Les technologies de l'information le permettent. En s'appuyant sur elles, le marketing est appelé à devenir une vision stratégique de l'entreprise.

Regis McKenna a toujours été un précurseur. Il avait compris avant tout le monde que le «temps réel» allait devenir une réalité quotidienne. Aujourd'hui, il annonce l'avènement de l'«accès total». Sa nouvelle prédiction se réalisera-t-elle également ?

Un véritable guide pratique pour les marketers, qui doivent apprendre à avoir un pied dans le marketing et l'autre dans les systèmes d'information.