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L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

Name: L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires
Brand: Recyclivre
Author: Eric Sutter
ISBN: 9782843650826

Eric Sutter

16/02/2006
ADBS

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Résumé

L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

Rechercher l'excellence et la meilleure performance possible doit être une préoccupation majeure de tous les professionnels de l'information-documentation, quels que soient l'organisation et le contexte dans lesquels ils exercent. Pour atteindre cet objectif, il leur est indispensable de disposer d'indicateurs pour évaluer et mesurer leurs performances. Le présent ouvrage a pour ambition de leur fournir quelques pistes de réflexion sur la construction de tels indicateurs, sur leur exploitation et sur l'amélioration de la performance. Il fait référence à plusieurs référentiels normatifs en la matière et commente les spécifications qui y figurent. Il propose plusieurs points de vue ou éclairages. Divers exemples sont donnés de façon à illustrer la méthode préconisée et à mettre à la disposition des professionnels de l'information-documentation un « réservoir » d'indicateurs au sein duquel il leur sera possible d'extraire ceux qui seront les plus adaptés à leur situation.