Les métiers des centres d'appels et de la relation client : téléacteur, hotliner, superviseur
Samuel Tual- Poche
- 15/03/2003
- Studyrama
Résumé
Un panorama du secteur et des différents métiers, de téléopérateur à chef de plateau. Comporte les témoignages et les conseils de professionnels, ainsi que les adresses indispensables et les formations adéquates.
Caractéristiques
- Format : Poche
- Éditions : Studyrama
- Auteur : Samuel Tual
- Nombre de pages : 200
- ISBN : 9782844721884
- Date de publication : 15 mars 2003
- Dimensions (L x H x E cm) : 21 X 12 X 1.4
- Poids (g) : 182
- Reliure : Broché
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